Cooltools.bg
Безкраен избор от продукти
Добре дошли в Cooltools.bg – мястото, където иновацията и практичността се срещат! Ние сме тук, за да Ви помогнем да откриете най-новите и иновативни приспособления, които да направят ежедневието Ви по-лесно и приятно. Нашата платформа е създадена с мисията да Ви предложи уникални решения, които да направят живота Ви по-практичен.
В Cooltools.bg вярваме, че всеки заслужава да има достъп до най-новите приспособления и удобства, които улесняват ежедневието. Затова сме подбрали асортимент от продукти, които са създадени да Ви впечатлят с тяхната функционалност и дизайн. Нашата цел е да направим живота Ви по-лесен, по-продуктивен и по-приятен.
Cooltools.bg – Улеснете живота си и се наслаждавай на всяка минута с нашите иновативни решения! Ние сме тук, за да Ви помогнем да откриете нови начини да направите ежедневието си по-лесно и приятно. Присъединете се към нашето семейство и открийте безкрайния избор от иновативни продукти!
ОБЩИ УСЛОВИЯ
I. ОБЩИ УСЛОВИЯ
- Настоящият документ съдържа Общи условия, съгласно които ТЪРГОВЕЦА предоставя услуги на потребителите/клиентите си посредством Интернет магазина COOLTOOLS.BG . Тези условия обвързват всички потребители. С натискане на бутона КУПИ СЕГА, потребителят/клиентът се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.
- Идентифициране на потребителя/клиента с цел възпроизвеждане на изявлението му както за приемане на Общите условия, така и за направената поръчка, се извършва чрез съхранените в лог – файлове на сървъра на COOLTOOLS.BG съхранение на адреса на потребителя/клиента, както и всяка друга информация.
- Продуктите, които се намират на интернет страницата на COOLTOOLS.BG не представляват правно обвързваща оферта, а са по-скоро демонстративен онлайн каталог, описващ продуктовата линия на търговеца.
- След кликане на бутона КУПИ СЕГА , потребителите се съгласяват да закупят стоките, намиращи се в количката. Това действие няма правно обвързваща сила.
- ТЪРГОВЕЦА си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са достъпни. При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на работната седмица ТЪРГОВЕЦЪТ уведомява потребителя/клиента за изчерпването й чрез изпращане на съобщение до посочения от Клиента електронен адрес или на посочения телефонен номер. В случай, че е направен превод по сметката на търговеца, клиентът ще може да избира между възстановяване на сумите, отказ от поръчката или чрез заместваща поръчка.
- Договорният език е български, а плащанията ще бъдат извършвани в български левове с/без ДДС.
II. ДОСТАВКА
- Всички продукти ще бъдат изпратени със спедиторска фирма СПИДИ.
- СПИДИ издава разписка за пощенски паричен превод равна на стойността на платената от вас сума. Тази разписка е законово признат документ, освобождаващ търговеца от задължението да издава касова бележка.
- Срок на доставка до 2 работни дни.
- Всички пратки се изпращат до клиента с опция „Преглед“ преди да се заплати стойността им. В случай на счупване или нараняване на продукта, трябва да бъде установено пред служителя на СПИДИ още преди да бъде заплатен продукта.
- Продавачът не носи отговорност, ако пратката е счупена или наранена без това да бъде установено пред служителя на СПИДИ при получаването и.
- При претенции за неокомплектованост на поръчката се информира само в момент на неговото получаване.
III. ВРЪЩАНЕ, ЗАМЯНА И РЕКЛАМАЦИЯ
- Право на отказ от договора
Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Директива 2011/83/ЕС, клиентът има право да се откаже от договора, сключен от разстояние, без да посочва причина, в срок до 14 календарни дни от датата на получаване на стоката.
Условия за упражняване на това право:
- Отказът трябва да бъде направен писмено – чрез формуляр, приложен към всяка пратка, изпратен преди изтичането на 14-дневния срок.
- След уведомление за отказ, клиентът следва да върне стоката в рамките на следващите 14 дни или заедно с прилежащия формуляр.
- Върнатата стока трябва да бъде в изряден търговски вид – неизползвана, с ненарушена опаковка и всички съпътстващи етикети и аксесоари.
- Разходите по връщане (транспорт) се поемат от клиента, освен ако се касае за дефект.
- Продукти, които не подлежат на връщане
Съгласно чл. 57 от ЗЗП, не подлежат на връщане след разпечатване или използване следните стоки:
- Бельо, бански, чорапи и други хигиенни изделия.
- Козметика или продукти за лична хигиена, чиято опаковка е отворена.
- Стоки, които поради естеството си не могат да бъдат върнати по хигиенни или здравословни съображения.
Такива продукти могат да бъдат върнати само ако не са използвани и са в напълно запазена, ненарушена опаковка.
- Процедура при връщане и разходи при стоки, закупени от cooltools.bg
Всяка върната стока се проверява от екипа на cooltools.bg, за да се установи състоянието ѝ.
Ако стоката не отговаря на условията за връщане (употребявана, без етикети, замърсена, с липсващи части и др.), тя ще бъде върната обратно на клиента за негова сметка.
- Възстановяване на суми
Търговецът се задължава да възстанови на потребителя всички суми не по-късно от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката в изряден търговски вид.
Възстановяването на суми от cooltools.bg се извършва само по банков път.
- Рекламации при дефект
Потребителят има право на рекламация при наличие на дефект или несъответствие на стоката в срок до 14 календарни дни от датата на получаване на стоката.
Ред за удовлетворяване на рекламация:
- Ремонт на стоката – извършва се безплатно, в срок до 30 календарни дни от получаване на стоката от търговеца.
- Ако ремонтът не е възможен или е неуспешен – замяна с нова стока.
- Само ако и ремонтът, и замяната са невъзможни или не са изпълнени в срок – потребителят може да изиска:
- пропорционално намаляване на цената, или
- пълно възстановяване на платената сума.
Всички разходи по връщане на стока при рекламация се поемат от търговеца.
Рекламация не се приема при щети, възникнали в резултат на неправилна употреба, опит за поправка от неоторизирани лица, механични повреди и др.
- Адрес за връщане
Връщането на стоки се извършва само чрез куриерска фирма Спиди АД, на следния адрес:
„НИКО ДМ“ ЕООД
гр. Добрич 9300
офис Спиди – Склад [128]
- Формуляр за връщане
С всяка пратка се изпраща формуляр за връщане или замяна, който следва да бъде попълнен и изпратен в рамките на 14-дневен срок след получаване на стоката, в случай че клиентът желае да върне или замени закупената от него стока от сайта на cooltools.bg. По желание на клиента, формулярът може да бъде изпратен заедно със закупената стока. Без попълнен формуляр, молбата за връщане няма да бъде разглеждана.
IV. ЦЕНИ
- Цените, посочени на сайта не/включват опаковане и транспортиране до Посоченият адрес.
V. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА
- Потребителят/клиентът има възможност да разглежда и /след регистрация/ да поръчва обявените стоки на Интернет магазина /името на сайта/.
- Потребителят/клиентът има право да се информира за състоянието на своята поръчка.
- Потребителят/клиентът носи пълна отговорност за опазването на своето потребителско име и парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на потребителското име и паролата. Потребителят е длъжен незабавно да уведомява ТЪРГОВЕЦА за всеки случай на неправомерен достъп чрез използване на неговото потребителско име и парола, както и винаги, когато съществува опасност от такова използване.
- Потребителят е длъжен да заплати цената на поръчката си според обявеният начин на страницата /името на сайта/.
- Всеки потребител, независимо дали е клиент на ТЪРГОВЕЦА се задължава при ползване на услугите:
- да не нарушава и да зачита основните права и свободи на гражданите и правата на човека, съгласно Конституцията и законите на Република България и признатите международни актове;
• да не накърнява доброто име на другиго и да не призовава към насилствена промяна на конституционно установения ред, към извършване на престъпление, към насилие над личността или към разпалване на расова, национална, етническа или религиозна вражда;
• да не нарушава чужди имуществени или неимуществени, абсолютни или относителни права и интереси, като право на собственост, право на интелектуална собственост и др.;
• да спазва българското законодателство, приложимите чужди закони, правилата на морала и добрите нрави и Интернет етиката при ползване на предоставяните от COOLTOOLS.BG услуги;
• да уведомява незабавно ТЪРГОВЕЦА за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на предоставяните услуги;
• да не зарежда, изпраща, предава, разпространява или използва по какъвто и да било начин и да не прави достояние на трети лица софтуер, компютърни програми, файлове, приложения или други материали, съдържащи компютърни вируси, системи за неоторизиран отдалечен контрол (“троянски коне”), компютърни кодове, или материали, предназначени да прекъсват, затрудняват, нарушават или ограничават нормалното функциониране на компютърен хардуер или софтуер или телекомуникационните съоръжения или имащи за цел неоторизирано проникване или достъп в чуждестранни ресурси или софтуер;
• да не извършва злоумишлени действия;
• да обезщети ТЪРГОВЕЦА и всички трети лица за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, включително за всякакви разходи и платени адвокатски възнаграждения, настъпили вследствие на предявени искове от и/или платени обезщетения на трети лица във връзка с Интернет страници, хипер-връзки, материали или информация, които Потребителят е използвал, разположил на сървъра, изпращал, разпространявал, направил достояние на трети лица или направил достъпни чрез /името на сайта/ в нарушение на закона, настоящите Общи условия, Добрите нрави или Интернет етиката;
5а. Клиентът се задължава да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен адрес, да плати цената на стоката, да заплати разходите по доставката, когато същата не е безплатна и да осигури достъп и възможност за получаване на стоката. В случай, че изрично не е посочено, че доставката е безплатна , същата се счита за възмездна.
VI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА
- ТЪРГОВЕЦЪТ няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който потребителите използват предоставяните услуги.
- ТЪРГОВЕЦЪТ има право, но не и задължение да запазва материали и информация, разположени на сървъра на COOLTOOLS.BG.
- ТЪРГОВЕЦЪТ има право по всяко време, без уведомяване на Потребителя/клиента, когато последният ползва услугите в нарушение на настоящите условия, както и по преценка на ТЪРГОВЕЦА да прекрати, спре или промени предоставяните услуги във връзка с ползването на сайта. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност спрямо потребителите и трети лица за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие прекратяването, спирането, променянето или ограничаването на услугите, изтриването, модифицирането, загубването, недостоверността, неточността, или непълнотата на съобщения, материали или информация, пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез /името на сайта/.
3а. ТЪРГОВЕЦЪТ, след получаване на плащането, се задължава да прехвърли на потребителя/клиента собствеността на заявената за покупка от него стока, да достави в срок заявената за покупка стока, да проверява за техническа изправност всеки артикул преди да бъде изпратен (в случай, че това е възможно, без да се нарушава целостта на опаковката).
- ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за вреди, причинени върху софтуера, хардуера или телекомуникационните съоръжения, или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством предоставяните услуги. Съветите, консултациите или помощта, оказани от специалистите и служителите на ТЪРГОВЕЦА във връзка с ползването на услугите от потребителите, не поражда каквато и да било отговорност или задължения за ТЪРГОВЕЦА . Дружеството не носи отговорност при невярност на посочената от производителя информация за стоката.
- ТЪРГОВЕЦЪТ има право да събира и използва информация отнасяща се до неговите Потребители/клиенти, независимо дали са регистрирани.
- ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор при настъпване на обстоятелства, които ТЪРГОВЕЦА не е предвидил и не е бил длъжен да предвиди – вкл., случаи на случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на Интернет и в предоставянето на услугите извън контрола на ТЪРГОВЕЦА
- ТЪРГОВЕЦЪТ има право да инсталира на компютрите на потребителите кукита (cookies). Кукитата представляват текстови файлове, които се запазват от Интернет страницата върху твърдия диск на Потребителя и позволяват възстановяване на информация за Потребителя, като го идентифицират и позволяват проследяване на действията му, Интернет страниците, които посещава, хипер-връзките, които използва, информацията, която ползва и записва и други.
VII. ЛИЧНИ ДАННИ
- ТЪРГОВЕЦЪТ гарантира на своите Потребители/клиенти конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите Общите условия. ТЪРГОВЕЦА защитава личните данни на потребителя/клиента, станали му известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка, като това задължение отпада в случай, че Клиентът е предоставил неверни данни. При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия, ТЪРГОВЕЦА може да използва личните данни на Клиента единствено и само за целите, предвидени в договора. Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.
- ТЪРГОВЕЦЪТ се задължава да не разкрива никакви лични данни за Клиента на трети лица – държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато е получил изричното писмено съгласие на Клиента, информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация. ТЪРГОВЕЦА е длъжен да предостави информацията по силата на закона.
VIII. ИЗМЕНЕНИЯ
- Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време от ТЪРГОВЕЦА , което има право и да променя характеристиките на предоставяните услуги и настоящите Общи условия и на основание промени в законодателството. ТЪРГОВЕЦА се задължава да уведоми Потребителя за промените в Общите условия, като на видно място в Интернет страницата си публикува съобщение за измененията им и даде достатъчен срок да се запознае с тях. В дадения срок, ако Потребителя не заяви, че отхвърля промените, то той се счита обвързан от тях. В случай, че Потребителя заяви в дадения срок, че не е съгласен с промените, то ТЪРГОВЕЦА има право веднага да спре или прекрати предоставянето на услугите на Потребителя.
IX. ТЕРМИНОЛОГИЯ
- Под “Потребител/клиент” се разбира всеки, който е заредил в Интернет страницата COOLTOOLS.BG на своя компютър.
- Под “Поръчка” се разбира избраните стоки и всички други атрибути свързани с начина на доставка и заплащане на стоката от клиента/потребителя.
- Интернет магазина COOLTOOLS.BG е собственост на ТЪРГОВЕЦА.
- Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, включително спорове, породени или отнасящи се до тълкуването му, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от компетентния съд по регистрация на ТЪРГОВЕЦА, съобразно българското законодателство.
ПОЛИТИКА ЗА БИСКВИТКИ (COOKIES POLICY)
- Какво са бисквитките (т.нар. cookies)
За да функционира, нашият Уебсайт се нуждае от определена информация за неговите ползватели. Събирането на същата става посредством използването на бисквитките. Те представляват малки текстови файлове, които се запазват на вашия компютър или мобилно устройство, когато посещавате нашия Уебсайт. По правило, информацията, събрана чрез използването на бисквитките не позволява идентифициране на ползвателя. В случай че това е възможно, ние ще Ви уведомим предварително и ще събираме такава информация единствено, в случай че изразите изрично съгласие за това.
- Какви бисквитки използва Cooltools.bg на своя Уебсайт, какво е тяхното предназначение и колко време се съхранява всяка от тях на Вашето устройството
2.1 Необходими бисквитки
Тези бисквитки са нужни, за да може уеб сайтът да функционира правилно и не могат да бъдат изключени в нашите системи. Обикновено са настроени да се задействат като отговор на действие от ваша страна, често молба за дадена услуга, като настройване на предпочитанията ви за поверителност, вписване или попълване на форма. Можете да настроите браузъра ви да блокира или да ви уведомява за наличието на такива бисквитки, но в такъв случай някои части от сайта няма да функционират. Тези бисквитки не съхраняват разпознаваема лична информация.
2.2 Бисквитки за поведение
Бисквитките за поведение са изключително важни за нас, за да разберем как взаимодействате със сайта ни, кои страници посещавате най-често и кои реклами разглеждате. Тези бисквитки събират информация, но тя не е свързана с отделните потребители. Употребата на бисквитките за поведение е, за да: имаме информация за начина, по който използвате нашия уебсайт измерим ефективността на нашите реклами подобрим потребителското преживяване на сайта ни.
2.3 Бисквитки от външни услуги
На различни страници от нашия уебсайт можете да срещнете съдържание собственост на трети страни, като YouTube или Google Maps. Информираме ви, че ние нямаме контрол над бисквитките използвани от съответните трети страни. Повече информация за тях можете да откриете на съответните сайтове.
- Вашите възможности – как да контролирате бисквитките
При първо влизане в Уебсайта ще имате достъп до футър, в който следва да посочите за инсталиране на кои бисквитки давате своето съгласие. В случай че бъде натиснат бутона „Съгласен съм” или извършите каквото и да е активно действие на Уебсайта (като скролване или натисне бутон от менюто), ще приемем, че приемате бисквитките, които са описани като активни във футъра, а именно Необходими Бисквитки, Бисквитки за поведение, Бисквитки от външни услуги.
Ако искате да персонализирате използваните бисквитки, може да направите това чрез настройките на Вашия браузър, както и чрез бутона за управление на бисквитки (Cookies Manager), достъпен на следния адрес Управление на бисквитки Посредством него може да изразите изрично съгласие за инсталиране на определени бисквитки, за които това ни е необходимо.
С цел да поддържаме нашата информация актуална, както и за да се съобразим с Вашите предпочитания, дванадесет месеца след даване на първоначалното съгласие ние ще поискаме отново същото.
Междувременно, следва да имате предвид, че може да оттеглите първоначално даденото от Вас съгласие (в случаите, в които същото ни е било необходимо) по всяко едно време, отново чрез използване на съответната функция от бутона за управление на бисквитките.
Настоящата Политика за бисквитки на Cooltools.bg е утвърдена от управителя на дружеството и е в сила, считано от 25.05.2018 г.
Настоящата Политика е неразделна част от Общите условия на Cooltools.bg, находящи се на следната Интернет страница: https://cooltools.bg/за-нас/
