Cooltools.bg („НИКО ДМ“ ООД, ЕИК: 205068434, седалище и адрес на управление: гр.Добрич 9300, жк. Балик, бл.7, вх.А, Ап.21 имейл за връзка: info@cooltools.bg) е наясно с важността на конфиденциалността на Вашите лични данни. При всяка поръчка осигуряваме сигурността на данните на всички ПОТРЕБИТЕЛИ, и гарантираме, че Вашите лични данните са защитени.
III. ВРЪЩАНЕ
1.Продукт закупен от нашият електронен магазин www.Cooltools.bg може да бъде върната до 14 дни след получаването и, съгласно чл.55, ал.1 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП). Продукта трябва да бъде в цялостна опаковка, без нарушаване на опаковката и следи от употреба, с всички налични етикети, да няма аромати, да не е носен, да не е гладен, да не е пран. Крайният срок за връщане се смята за коректен, ако потребителя изпрати или предостави стоките обратно на търговеца преди изтичането на 14-дневния срок от датата на която клиента е получил стоката.
– Да бъдат спазени правилата под точка 1.
– Преди да предприемете решение за връщане на продукта, трябва да се свържете с нас на следният е-майл: niko-dm@mail.bg
– В случай на рекламация или връщане на стока от страна на клиента, той трябва да ни изпрати на горе посоченият е-майл : номер на товарителницата /номер на получената пратка/, подробно описание на рекламацията или връщането на стоката.
– В случай на връщане на стока и на заплатената от него сума за даденият продукт, клиента трябва да ни изпрати „разписка за прием на паричен превод“, която е получил при получаване на пратката и която играе роля на касов бон. / За направеното от клиента плащане СПИДИ издава разписка за пощенски паричен превод на стойността на платената от вас сума. Тази разписка е законово признат документ, освобождаващ търговеца от задължението да издава касова бележка./
– Клиента има право да получи обратно заплатената от него сума, в рамките на 10 дневен срок от получаването на стоката по банкова сметка, посочена от него в официален: info@cooltools.bg към COOLTOOLS.BG
– Връщането на стоката се извършва чрез куриерска фирма СПИДИ.
– Разходите за връщане и получаване на стоките се заплаща от потребителя/ клиента / и няма да бъдат възстановени. Стойността на продукта ще бъда изплатена по банков път, след като ни изпратите IBAN и BIC на вашата банкова сметка.
– Сумата по стойността на върнатите артикули ( без сумата, която сте заплатили за доставка при получаването на поръчката ви) ще ви бъде изплатена по банков път в срок не по – късно от 10 дни.
– При връщане на стока , тя трябва да бъда изпратена/ доставена до гр. Добрич офис пл.Свобода (офис на СПИДИ), телефон за контакти 0899116012, за получател посочвате получателя от който сте получили пратката.
3.Случаи в които не се позволява връщането на даден продукт:
– Ако не са спазени всички указания от точка 1.
– Ако ни изпратите продукт/-и които са повредени и/или променени от Вас след получаването им.
www.cooltools.bg спазвайки „Закона за защита на потребителите“ (ЗЗП), запазва правото да откаже връщане на продукт.
– да бъдат спазени правилата под точка 1
– преди да предприемете решение за подмяна на продукта, трябва да се свържете с нас на посоченият е-майл: niko-dm@mail.bg
– разходите по доставката трябва да са за ваша сметка, без наложен платеж
– след като е получен продукта и се уверим, че са спазени всички горепосочени указания, в срок от 1 до 7 календарни дни www.cooltools.bg ще се свърже с вас, за да ви изпратим продукта, който е за подмяна. Разходите за доставка се поемат от клиента
– Ако не са спазени всички указания от точка 1.
– Ако искате да подмените продукт/-и изпратени с наложен платеж или доставка за наша сметка.
– Ако искате да подмените продукт/-и и ни го изпратите чрез друга куриерска фирма различна от ЕКОНТ Експрес.
VII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА
2. Потребителят/клиентът има право да се информира за състоянието на своята поръчка.
3. Потребителят/клиентът носи пълна отговорност за опазването на своето потребителско име и парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на потребителското име и паролата. Потребителят е длъжен незабавно да уведомява ТЪРГОВЕЦА за всеки случай на неправомерен достъп чрез използване на неговото потребителско име и парола, както и винаги, когато съществува опасност от такова използване.
4. Потребителят е длъжен да заплати цената на поръчката си според обявеният начин на страницата /името на сайта/.
5. Всеки потребител, независимо дали е клиент на ТЪРГОВЕЦА се задължава при ползване на услугите:
• да не нарушава и да зачита основните права и свободи на гражданите и правата на човека, съгласно Конституцията и законите на Република България и признатите международни актове;
• да не накърнява доброто име на другиго и да не призовава към насилствена промяна на конституционно установения ред, към извършване на престъпление, към насилие над личността или към разпалване на расова, национална, етническа или религиозна вражда;
• да не нарушава чужди имуществени или неимуществени, абсолютни или относителни права и интереси, като право на собственост, право на интелектуална собственост и др.;
• да спазва българското законодателство, приложимите чужди закони, правилата на морала и добрите нрави и Интернет етиката при ползване на предоставяните от ……………………. услуги;
• да уведомява незабавно ТЪРГОВЕЦА за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на предоставяните услуги;
• да не зарежда, изпраща, предава, разпространява или използва по какъвто и да било начин и да не прави достояние на трети лица софтуер, компютърни програми, файлове, приложения или други материали, съдържащи компютърни вируси, системи за неоторизиран отдалечен контрол (“троянски коне”), компютърни кодове, или материали, предназначени да прекъсват, затрудняват, нарушават или ограничават нормалното функциониране на компютърен хардуер или софтуер или телекомуникационните съоръжения или имащи за цел неоторизирано проникване или достъп в чуждестранни ресурси или софтуер;
• да не извършва злоумишлени действия;
• да обезщети ТЪРГОВЕЦА и всички трети лица за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, включително за всякакви разходи и платени адвокатски възнаграждения, настъпили вследствие на предявени искове от и/или платени обезщетения на трети лица във връзка с Интернет страници, хипер-връзки, материали или информация, които Потребителят е използвал, разположил на сървъра, изпращал, разпространявал, направил достояние на трети лица или направил достъпни чрез /името на сайта/ в нарушение на закона, настоящите Общи условия, Добрите нрави или Интернет етиката;
5а. Клиентът се задължава да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен адрес, да плати цената на стоката, да заплати разходите по доставката, когато същата не е безплатна и да осигури достъп и възможност за получаване на стоката. В случай, че изрично не е посочено, че доставката е безплатна , същата се счита за възмездна.
VIII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА
4. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за вреди, причинени върху софтуера, хардуера или телекомуникационните съоръжения, или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством предоставяните услуги. Съветите, консултациите или помощта, оказани от специалистите и служителите на ТЪРГОВЕЦА във връзка с ползването на услугите от потребителите, не поражда каквато и да било отговорност или задължения за ТЪРГОВЕЦА . Дружеството не носи отговорност при невярност на посочената от производителя информация за стоката.
5. ТЪРГОВЕЦА има право да събира и използва информация отнасяща се до неговите Потребители/клиенти, независимо дали са регистрирани.
6. ТЪРГОВЕЦА не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор при настъпване на обстоятелства, които ТЪРГОВЕЦА не е предвидил и не е бил длъжен да предвиди – вкл., случаи на случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на Интернет и в предоставянето на услугите извън контрола на ТЪРГОВЕЦА
7. ТЪРГОВЕЦА има право да инсталира на компютрите на потребителите кукита (cookies). Кукитата представляват текстови файлове, които се запазват от Интернет страницата върху твърдия диск на Потребителя и позволяват възстановяване на информация за Потребителя, като го идентифицират и позволяват проследяване на действията му, Интернет страниците, които посещава, хипер-връзките, които използва, информацията, която ползва и записва и други.
2. ТЪРГОВЕЦА се задължава да не разкрива никакви лични данни за Клиента на трети лица – държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато е получил изричното писмено съгласие на Клиента, информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация. ТЪРГОВЕЦА е длъжен да предостави информацията по силата на закона.
2. Под “Поръчка” се разбира избраните стоки и всички други атрибути свързани с начина на доставка и заплащане на стоката от клиента/потребителя.
3. Интернет магазина COOLTOOLS.BG е собственост на ТЪРГОВЕЦА.
4. Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, включително спорове, породени или отнасящи се до тълкуването му, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от компетентния съд по регистрация на ТЪРГОВЕЦА, съобразно българското законодателство.
ПОЛИТИКА ЗА БИСКВИТКИ (COOKIES POLICY)
За да функционира, нашият Уебсайт се нуждае от определена информация за неговите ползватели. Събирането на същата става посредством използването на бисквитките. Те представляват малки текстови файлове, които се запазват на вашия компютър или мобилно устройство, когато посещавате нашия Уебсайт. По правило, информацията, събрана чрез използването на бисквитките не позволява идентифициране на ползвателя. В случай че това е възможно, ние ще Ви уведомим предварително и ще събираме такава информация единствено, в случай че изразите изрично съгласие за това.
2.1 Необходими бисквитки
Тези бисквитки са нужни, за да може уеб сайтът да функционира правилно и не могат да бъдат изключени в нашите системи. Обикновено са настроени да се задействат като отговор на действие от ваша страна, често молба за дадена услуга, като настройване на предпочитанията ви за поверителност, вписване или попълване на форма. Можете да настроите браузъра ви да блокира или да ви уведомява за наличието на такива бисквитки, но в такъв случай някои части от сайта няма да функционират. Тези бисквитки не съхраняват разпознаваема лична информация.
2.2 Бисквитки за поведение
Бисквитките за поведение са изключително важни за нас, за да разберем как взаимодействате със сайта ни, кои страници посещавате най-често и кои реклами разглеждате. Тези бисквитки събират информация, но тя не е свързана с отделните потребители. Употребата на бисквитките за поведение е, за да: имаме информация за начина, по който използвате нашия уебсайт измерим ефективността на нашите реклами подобрим потребителското преживяване на сайта ни.
2.3 Бисквитки от външни услуги
На различни страници от нашия уебсайт можете да срещнете съдържание собственост на трети страни, като YouTube или Google Maps. Информираме ви, че ние нямаме контрол над бисквитките използвани от съответните трети страни. Повече информация за тях можете да откриете на съответните сайтове.
При първо влизане в Уебсайта ще имате достъп до футър, в който следва да посочите за инсталиране на кои бисквитки давате своето съгласие. В случай че бъде натиснат бутона „Съгласен съм” или извършите каквото и да е активно действие на Уебсайта (като скролване или натисне бутон от менюто), ще приемем, че приемате бисквитките, които са описани като активни във футъра, а именно Необходими Бисквитки, Бисквитки за поведение, Бисквитки от външни услуги.
Ако искате да персонализирате използваните бисквитки, може да направите това чрез настройките на Вашия браузър, както и чрез бутона за управление на бисквитки (Cookies Manager), достъпен на следния адрес Управление на бисквитки Посредством него може да изразите изрично съгласие за инсталиране на определени бисквитки, за които това ни е необходимо.
С цел да поддържаме нашата информация актуална, както и за да се съобразим с Вашите предпочитания, дванадесет месеца след даване на първоначалното съгласие ние ще поискаме отново същото.
Междувременно, следва да имате предвид, че може да оттеглите първоначално даденото от Вас съгласие (в случаите, в които същото ни е било необходимо) по всяко едно време, отново чрез използване на съответната функция от бутона за управление на бисквитките.
Настоящата Политика за бисквитки на Cooltools.bg е утвърдена от управителя на дружеството и е в сила, считано от 25.05.2018 г.
Настоящата Политика е неразделна част от Общите условия на Cooltools.bg, находящи се на следната Интернет страница: https://cooltools.bg/за-нас/